دوره 26، شماره 103 و 103 - ( 7-1396 )
جلد 26 شماره 103 و 103 صفحات 30-36 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Mehrabian F, Faize Sabet A, EzatpanaAbatari L. Patients Satisfaction of Pre-Hospital Emergency Services in Rasht. jour guilan uni med sci. 2017; 26 (103 and 103) :30-36
URL: http://journal.gums.ac.ir/article-1-1518-fa.html
URL: http://journal.gums.ac.ir/article-1-1518-fa.html
مهرابیان دکترفردین، فیض‌ثابت علی، عزت پنا ا باتری لیلا. رضایتمندی بیماران از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی در شهر رشت. مجله دانشگاه علوم پزشکی گیلان. 1396; 26 (103 و 103) :30-36
مرکز فوریت‌های پزشکی گیلان ، رشت ، ایران
چکیده: (1843 مشاهده)
مقدمه :خدمات ارائه شده به بیماران پیش بیمارستانی و میزان رضایتمندی آنها، بیانگر کیفیت خدمات اورژانس پیش بیمارستانی است. لذا سنجش رضایتمندی بیماران به عنوان شاخص کلیدی شیوه کارکرد سازمان شناخته می‌شود.
هدف: تعیین میزان رضایتمندی بیماران از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی شهر رشت.
مواد و روش‌ها :در پژوهشی توصیفی ما 216 نفر از بیماران ترابرده شده به بیمارستان توسط9 پایگاه شهری و جاده‌ای اورژانس پیش بیمارستانی رشت از اول اسفند 94 تا31 خرداد 95 با نمونه‌گیری سهمیه‌ای-تصادفی، انتخاب و داده‌ها با پرسشنامه استاندارد سنجش میزان رضایتمندی دربر‌گیرنده دو بخش که بخش اول حاوی اطلاعات فردی و دموگرافی و بخش دوم 23 پرسش در مورد میزان رضایتمندی بود،گرد‌آوری شد. داده‌ها با نرم‌افزار spss19و شاخص‌های همبستگی پیرسون، تی مستقل و آنالیز واریانس یک طرفه واکاوی شد.
نتایج: از حیطه‌های رضایتمندی، بیشترین مربوط به کارایی اورژانس پیشبیمارستانی با میانگین 43/4 و کمترین آن مربوط به عملکرد تکنسین‌ها با میانگین 04/4 بود. میانگین رضایتمندی کلی بیماران از اورژانس پیش بیمارستانی 49/4 بود که نشان دهنده میزان دلخواه یا رضایتمندی است. بین رضایتمندی ازخدمات اورژانس پیشبیمارستانی برپایه سن، پیشینه استفاده ازخدمات اورژانس پیش بیمارستانی، زمان مأموریت و داشتن وابستگی به سیستم مراقبت بهداشتی اختلاف معنی‌دار وجود نداشت. میانگین رضایتمندی افراد اورژانسی از برخورد تکنسین‌ها و حرفه‌ای بودن آنها بالاتر از افراد غیراورژانسی بود.
نتیجه‌گیری: برای افزایش سطح رضایتمندی بیماران، افزایش مهارت وتوانمندی تکنسین‌های اورژانس و برگزاری دوره‌های آموزشی توجیهی ویژه آنها بایسته است بر تجهیز آمبولانس‌ها به سازوبرگ پزشکی نوین وتمیزی آمبولانس‌ها، آراستگی یونی‌فرم و مرتب بودن کارکنان اورژانس پافشاری می‌شود.
هدف: تعیین میزان رضایتمندی بیماران از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی شهر رشت.
مواد و روش‌ها :در پژوهشی توصیفی ما 216 نفر از بیماران ترابرده شده به بیمارستان توسط9 پایگاه شهری و جاده‌ای اورژانس پیش بیمارستانی رشت از اول اسفند 94 تا31 خرداد 95 با نمونه‌گیری سهمیه‌ای-تصادفی، انتخاب و داده‌ها با پرسشنامه استاندارد سنجش میزان رضایتمندی دربر‌گیرنده دو بخش که بخش اول حاوی اطلاعات فردی و دموگرافی و بخش دوم 23 پرسش در مورد میزان رضایتمندی بود،گرد‌آوری شد. داده‌ها با نرم‌افزار spss19و شاخص‌های همبستگی پیرسون، تی مستقل و آنالیز واریانس یک طرفه واکاوی شد.
نتایج: از حیطه‌های رضایتمندی، بیشترین مربوط به کارایی اورژانس پیشبیمارستانی با میانگین 43/4 و کمترین آن مربوط به عملکرد تکنسین‌ها با میانگین 04/4 بود. میانگین رضایتمندی کلی بیماران از اورژانس پیش بیمارستانی 49/4 بود که نشان دهنده میزان دلخواه یا رضایتمندی است. بین رضایتمندی ازخدمات اورژانس پیشبیمارستانی برپایه سن، پیشینه استفاده ازخدمات اورژانس پیش بیمارستانی، زمان مأموریت و داشتن وابستگی به سیستم مراقبت بهداشتی اختلاف معنی‌دار وجود نداشت. میانگین رضایتمندی افراد اورژانسی از برخورد تکنسین‌ها و حرفه‌ای بودن آنها بالاتر از افراد غیراورژانسی بود.
نتیجه‌گیری: برای افزایش سطح رضایتمندی بیماران، افزایش مهارت وتوانمندی تکنسین‌های اورژانس و برگزاری دوره‌های آموزشی توجیهی ویژه آنها بایسته است بر تجهیز آمبولانس‌ها به سازوبرگ پزشکی نوین وتمیزی آمبولانس‌ها، آراستگی یونی‌فرم و مرتب بودن کارکنان اورژانس پافشاری می‌شود.
واژه‌های کلیدی: بیماران/ خدمات فوریت‌های پزشکی/ فوریت‌های پزشکی
تماس با ما
مجله دانشگاه علوم پزشکی گیلان
رشت - دانشگاه علوم پزxc ش bfکی گیلان - معاوت تحقیقات و فناوری - دفتر مجله - کد پستی : 41446-66949
تلفن و نمابر :c
0133330939
وبسایت: http://journal.gums.ac.ir
ایمیل: medjour@gums.ac.ir
