[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي :: درباره نشريه :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: جستجو :: ثبت نام :: ارسال مقاله :: تماس با ما ::
:: دوره 26، شماره 103 و 103 - ( 7-1396 ) ::
جلد 26 شماره 103 و 103 صفحات 30-36 برگشت به فهرست نسخه ها
رضایت‌مندی بیماران از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی در شهر رشت
دکترفردین مهرابیان‌‌، علی فیض‌ثابت‌ *، لیلا عزت‌ پنا‌ ا‌ باتری
مرکز فوریت‌های پزشکی گیلان ، رشت ، ایران
چکیده:   (69 مشاهده)
مقدمه :خدمات ارائه شده به بیماران پیش بیمارستانی و میزان رضایت‌مندی آنها‌، بیانگر کیفیت خدمات اورژانس پیش بیمارستانی است. لذا سنجش رضایت‌مندی بیماران به عنوان شاخص کلیدی شیوه کارکرد سازمان شناخته می‌شود.
هدف: تعیین میزان رضا‌یت‌مندی بیماران از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی شهر رشت.
مواد و روش‌ها :در پژوهشی توصیفی ما 216 نفر از بیماران ترابرده شده به بیمارستان توسط9 ‌پایگاه شهری و جاده‌ای اورژانس پیش بیمارستانی رشت از اول اسفند 94 تا31 خرداد 95 ‌با نمونه‌گیری سهمیه‌ای-تصادفی، انتخاب و داده‌ها با پرسشنامه استاندارد‌ سنجش میزان رضایت‌مندی دربر‌گیرنده دو بخش که بخش اول حاوی اطلاعات فردی و دموگرافی و بخش دوم 23 پرسش در مورد ‌میزان رضایت‌مندی بود،گرد‌آوری شد. داده‌ها با نرم‌افزار  spss19و شاخص‌های همبستگی پیرسون‌، تی مستقل و آنالیز واریانس یک طرفه واکاوی شد.
نتایج‌: از حیطه‌های رضایت‌مندی‌، بیشترین مربوط به کارایی اورژانس پیش‌بیمارستانی با میانگین  43/4 و کمترین آن مربوط به عملکرد تکنسین‌ها با میانگین 04/4 بود. میانگین رضایت‌مندی کلی بیماران از اورژانس پیش بیمارستانی 49/4 بود که نشان دهنده میزان دلخواه یا رضایت‌مندی است. بین رضایت‌مندی ازخدمات اورژانس پیش‌‌بیمارستانی برپایه سن، پیشینه استفاده ازخدمات اورژانس پیش بیمارستانی‌، زمان مأموریت و داشتن وابستگی به سیستم مراقبت بهداشتی اختلاف معنی‌دار وجود نداشت. میانگین رضایت‌مندی افراد اورژانسی از برخورد تکنسین‌ها و حرفه‌ای بودن آنها بالاتر از افراد غیراورژانسی بود.
نتیجه‌گیری: برای افزایش سطح رضایت‌مندی بیماران‌، افزایش مهارت وتوانمندی تکنسین‌های اورژانس و برگزاری دوره‌های آموزشی توجیهی ویژه آنها بایسته است ‌بر تجهیز آمبولانس‌ها به سازوبرگ پزشکی نوین وتمیزی آمبولانس‌ها‌، آراستگی یونی‌فرم و مرتب بودن کارکنان اورژانس پافشاری می‌شود.
واژه‌های کلیدی: بیماران/ خدمات فوریت‌های پزشکی‌/ فوریت‌های پزشکی
متن کامل [PDF 185 kb]   (47 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: تخصصي
دریافت: ۱۳۹۶/۸/۷ | پذیرش: ۱۳۹۶/۸/۷ | انتشار: ۱۳۹۶/۸/۷
ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

کد امنیتی را در کادر بنویسید >



XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Mehrabian F, Faize Sabet A, EzatpanaAbatari L. Patients Satisfaction of Pre-Hospital Emergency Services in Rasht. 3. 2017; 26 (103 and 103) :30-36
URL: http://journal.gums.ac.ir/article-1-1518-fa.html
مهرابیان‌‌ دکترفردین، فیض‌ثابت‌ علی، عزت‌ پنا‌ ا‌ باتری لیلا. رضایت‌مندی بیماران از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی در شهر رشت. مجله دانشگاه علوم پزشکی گیلان. 1396; 26 (103 و 103) :30-36

URL: http://journal.gums.ac.ir/article-1-1518-fa.html

دوره 26، شماره 103 و 103 - ( 7-1396 ) برگشت به فهرست نسخه ها
مجله دانشگاه علوم پزشکی گیلان Journal of Guilan University of Medical Sciences

The journal is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License

Persian site map - English site map - Created in 0.177 seconds with 820 queries by yektaweb 3501