رضایت بیماران بیمه روستایی از خدمات سطح اول و دوم نظام شبکه در استان‌های شمالی ایران

اشرفیان‌امیری, حسن; میکانیکی, ابراهیم; نصرالله‌پور ‌شیروانی, سیدداود; کبیر, محمدجواد; جعفری, ناهید; رحیمی‌کلامرودی, حسین; اویس, قاسم; صداقت, سید‌مهدی

دوره 23، شماره 90 - ( 4-1393 ) جلد 23 شماره 90 صفحات 23-14 | برگشت به فهرست نسخه ها

Mendeley

Zotero

RefWorks

Ashrafian Amiri H, Mikaniki E, Nasrollahpour Shirvani S, Kabir M, Jafari N, Rahimi kolamrodi H, et al . Satisfaction of Patients with Rural Insurance in Terms of the First and Second Levels of Health Services Presentation in Northern Provinces of Iran. JGUMS 2014; 23 (90) :14-23
URL: http://journal.gums.ac.ir/article-1-630-fa.html

اشرفیان‌امیری حسن، میکانیکی ابراهیم، نصرالله‌پور ‌شیروانی سیدداود، کبیر محمدجواد، جعفری ناهید، رحیمی‌کلامرودی حسین، و همکاران.. رضایت بیماران بیمه روستایی از خدمات سطح اول و دوم نظام شبکه در استان‌های شمالی ایران. مجله علوم پزشکی گیلان. 1393; 23 (90) :14-23

URL: http://journal.gums.ac.ir/article-1-630-fa.html

رضایت بیماران بیمه روستایی از خدمات سطح اول و دوم نظام شبکه در استان‌های شمالی ایران

حسن اشرفیان‌امیری¹

، ابراهیم میکانیکی¹

، سیدداود نصرالله‌پور ‌شیروانی^*

²، محمدجواد کبیر³

، ناهید جعفری³

، حسین رحیمی‌کلامرودی⁴

، قاسم اویس⁵

، سید‌مهدی صداقت³

1- دانشگاه علوم پزشکی بابل
2- دانشگاه علوم پزشکی بابل ، dnshirvani@gmail.com
3- دانشگاه علوم پزشکی گلستان
4- دانشگاه علوم پزشکی گیلان
5- دانشگاه علوم پزشکی مازندران

چکیده: (7486 مشاهده)

چکیده مقدمه: برنامه پزشک خانواده از سال 1384 در ایران اجرا شده‌است. اطمینان از مطلوب بودن کمیت و کیفیت خدمات ارائه شده نیازمند ارزیابی دوره‌ای مستمر دارد. یکی از این راه‌ها، سنجش رضایت‌گیرندگان خدمات است. هدف:تعیین میزان رضایت بیماران بیمه روستایی از خدمات سطح اول و دوم نظام شبکه در استان‌های شمالی ایران مواد و روش‌ها: این مطالعه توصیفی- تحلیلی به‌صورت مقطعی در شش ماهه دوم سال 1391 انجام شد. 139 مرکز مجری برنامه پزشک خانواده و بیمه روستایی (25% کل) در سه استان گیلان، مازندران و گلستان به‌صورت تصادفی سیستماتیک به عنوان خوشه‌های پژوهش انتخاب شدند و در هر مرکز منتخب 6 تا 8 بیمار بیمه روستایی که با ارجاع پزشک خانواده به سطح 2 مراجعه و خدمات مورد نیاز را دریافت نموده بودند، بررسی شدند. ابزار جمع‌آوری داده‌ها پرسشنامه محقق ساخته حاوی چهار بخش شامل: 1- متغیرهای فردی 2- رضایت از خانه بهداشت و بهورزان 3- رضایت از مرکز بهداشتی درمانی و پزشکان و 4- رضایت‌ از مراکز سطح2 بود که روایی و پایایی آن تایید شد. داده‌ها با استفاده از SPSS18 در سطح معنی‌داری 05/0 P<تحلیل شد. نتایج: از 955 بیمار بیمه روستایی مراجعه‌کننده به سطح1 و 2 که موفق به دریافت خدمات شدند، 752 نفر (7/78%) زن بودند. میانگین سن کل افراد 6/15±2/40 سالگی بود. میانگین مراجعه بیماران در 9 ماه سال 91 به خانه بهداشت 4/8±8 و مرکز بهداشتی درمانی 6/6±4/6 بار بوده است. میانگین رضایت بیماران از 5 نمره از خانه بهداشت 5/0±5/4، از مرکز بهداشتی درمانی 7/0±4 و از بیمارستان‌ها و متخصصان سطح2، 8/0±4 بوده است. بین رضایت کلی و میزان تحصیلات رابطه معکوس معنی‌دار و با سن، تعداد مراجعه به خانه بهداشت و مرکز بهداشتی درمانی رابطه مستقیم معنی‌دار وجود داشت (05/0P<). میانگین رضایت بیماران از بیمارستان‌ها و مطب‌های سطح2 در استان‌های شمالی ایران تفاوت معنی‌دار داشت (05/0P<) ولی میانگین رضایت بیماران از خانه بهداشت و مرکز بهداشتی درمانی در استان‌های شمالی ایران تفاوت معنی‌دار نداشت (05/0P>). نتیجه‌گیری: رضایت بیماران بیمه روستایی بالاست. ضمن حفظ و ارتقای وضعیت موجود، پیشنهاد می‌شود رضایت ‌‌دارندگان سایر بیمه‌های سلامت بررسی و مقایسه شود.

واژه‌های کلیدی: پزشک خانواده، پوشش بیمه، رضایت بیمار، مراکز بهداشتی

متن کامل [PDF 226 kb] (1937 دریافت)

مقاله مروری: پژوهشي | موضوع مقاله: تخصصي
دریافت: 1393/4/8 | پذیرش: 1393/4/8 | انتشار: 1393/4/8

بازنشر اطلاعات
	این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به مجله دانشگاه علوم پزشکی گیلان می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق

Designed & Developed by : Yektaweb

تماس با ما